Palautusehdot

Me Zivo Artsilla haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Suomalaisena yrityksenä noudatamme toiminnassamme Suomen kuluttajansuojalakia sekä EU:n etämyyntisäännöksiä.

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä. Käyttääksesi tätä oikeutta, sinun on ilmoitettava päätöksestäsi meille ennen peruuttamisajan päättymistä.

2. Poikkeukset palautusoikeuteen

Tuotteidemme luonteen vuoksi seuraavat tuotteet on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle:

• Hygieniatuotteet: Korvakoruja ei voi palauttaa, jos tuotetta on käytetty.

• Mittatilaustyöt: 3D-tulostetut tuotteet, jotka on tehty erityisten mittojen mukaan tai joissa on yksilöllinen muotoilu, eivät ole palautuskelpoisia.

• Alekoodit ja lahjakortit: Alennusmyynnistä ostetut poistotuotteet ja lahjakortit.

• Huomautus: Nämä tuotteet voidaan palauttaa ainoastaan, jos ne ovat saapuessaan viallisia tai virheellisiä.

3. Palautuksen ehdot

Saadaksesi hyvityksen, palautettavan tuotteen on täytettävä seuraavat kriteerit:

• Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

• Tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan.

• Tuotteessa ei saa olla merkkejä vaurioista, käytöstä tai puuttuvista osista.

• Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

4. Näin teet palautuksen

1. Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@zivoarts.fi ilmoittaaksesi palautuksesta.

2. Hyväksyntä: Kun palautus on hyväksytty, saat meiltä tarkemmat ohjeet.

3. Lähetys: Lähetä tuote seuraavaan osoitteeseen: Zivo Arts Petkelkuja 1 D 21 70150 Kuopio, Suomi

4. Vastuu lähetyksestä: Olet vastuussa palautuksen kustannuksista ja riskistä. Suosittelemme käyttämään vakuutettua ja seurattavaa lähetystapaa. Emme voi myöntää hyvitystä ilman fyysistä tuotetta tai voimassa olevaa toimitustodistusta.

5. Hyvitykset

• Käsittelyaikat: Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen 14 päivän kuluessa.

• Maksutapa: Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilauksen yhteydessä.

• Toimituskulut: Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, paitsi jos tuote on ollut viallinen tai lähetetty virheellisesti.

6. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, viallisena tai olet saanut väärän tuotteen:

• Ilmoita meille asiasta 7 päivän kuluessa toimituksesta.

• Tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien kaikki toimituskulut.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai näistä ehdoista, autamme mielellämme: info@zivoarts.fi